体験入居はできますか。

はいできます。
詳しくは体験入居のご案内（PDF）をご覧下さい。

高齢でもあるし、また病状からしても短期の入居を検討しております。何か良い方法はありませんか。

１年方式があります。これは、ご高齢な方、また今後の生活についてよく決まっていない方などがお使いになっております。１年間ですので、１年後にもう一度ご家庭に戻っても、また一般居室棟は10年方式に、介護居室棟は5年方式に切り替えることもできます。病院から余命数ヶ月の方のご紹介もあります。

途中で亡くなったり、退去した時には入居一時金は戻ってくるのでしょうか。

返還金制度がございます。
詳しくは一般居室棟「入居時と毎月の費用」、介護居室棟「入居時と毎月の費用」をご覧下さい。

ホームの倒産が心配です。

当苑では、社団法人全国有料老人ホーム協会取扱いの入居者基金制度に加入しております。
入居者基金制度とは、事業者が入居者との契約に基づき入居者1人当たり13万円または20万円の拠出金を事業者が負担することにより、事業者が万一倒産等のために入居者のすべてが退去せざるを得なくなり、かつ入居者から契約を解約された場合に入居者１人に対して保証金として最大限500万円が支払われる制度です。

身元引受人がいないのですが入居できるのでしょうか。

ご相談に応じます。

治療費や入院費は入居一時金に含まれているのでしょうか。

いいえ含まれません。
治療費や入院費など、医療保険の自己負担金は入居者のご負担となります。

病気が重くなった時や退院直後ではお部屋を一時的に変更することもあるのでしょうか。

はいございます。
一般居室棟では、医師の意見を踏まえ、ご本人や身元引受人の同意を得て、一時介護室で介護を行なう場合があります。一時介護室は、健康管理室の近くにございます。介護居室棟は介護専用棟になっておりますので、同じ居室で介護をさせていただきます。

介護が必要になった時にはどうなりますか。

介護保険の申請を行いますと、介護保険で決められている介護サービスを受けることができます。自己負担は1割です。施設のケアマネジャー（介護支援専門員）が代わって申請を行います。

介護度が高くなった時には、介護居室棟に移れるのでしょうか。

原則、要介護度が３以上になった場合に、介護居室棟に移ることができます。
詳細は、運営懇談会で定めた内容によります。

協力病院はどこですか。

水戸済生会総合病院、いばらき会、内田医院、常陽歯科となっております。

急病時にはどのような対応をしていただけるのでしょうか。

看護師等が対応いたします。必要に応じて、救急車を呼び、かかりつけの病院に搬送することもあります。

夜が心配です。急に体調が悪くなった時にはどうすればよいのでしょうか。

緊急コールボタンを押していただければ、夜勤のヘルパーが対応いたします。巡回も行なっております。

入居者がたくさんいると聞きましたが、介護してくれる人はそろっているのでしょうか。

厚生労働省の定めでは、要介護者3人に対しヘルパーや看護師1人になっておりますが、当苑では、将来にわたり、要介護者２．５人に対しヘルパーや看護師１人の手厚い体制になっております。

自分で買物にでかけたいのですが、どうすればよいでしょうか。

月曜日と金曜日、水戸京成百貨店方面などに買物運行を行なっております。お買物や外出においてはご自由にお出かけください。

お風呂はどうなっておりますか。

一般居室棟では、各居室の浴室は温水器でお好きな時間に使うことができます。大浴場もございますので、どうぞご利用下さい。大浴場は、夕方４時〜９時までです。水曜日はお休みとなっております。介護居室棟では、月・火・木・金のうち週2回入浴を行っております。

入浴介助や、おむつ交換はしていただけるのですか。

はい。ヘルパーが行ないます。
ただし、介護保険の認定を受けている方は介護給付費の中に含まれ実費負担はありませんが、自立者は有料となります。

特に病気はしていないのですが、健康には不安です。健康診断は行っているのですか。

はい。年2回健康診断を行っております。

食べ物が制限されているのですが、大丈夫でしょうか。

栄養士と看護師が医師の指示に沿って検討しております。ご相談ください。

食事の時間は何時ですか。遅くなっても食べられますか。

朝食は８時から9時、昼食は12時から1時、夕食は6時から7時となっております。遅れる場合はご連絡下さい。

食べなかった時でも食事代はかかるのでしょうか。

2日（6食）前までに欠食届けを出していただければ、食事代はかかりません。また、入院や、お悔やみなど急な欠食は食事代がかかりません。

部屋への配膳や下膳はしていただけるのでしょうか。

介護保険を受けられている方は、介護給付費に含まれますので、実費負担はございません。お元気な方は1回157円で配下膳いたします。

家賃は払うのですか。また水道、光熱費はどうなりますか。

家賃は入居一時金に含まれておりますので、不要です。水道料金、光熱費及び電話料金は自己負担になります。

居室に持ち込めるものはどのような物ですか。

一般居室棟では、お好みの家具類の持ち込みはご自由です。介護居室棟では、家具やベッドは備え付けてあります。ただし、どちらも危険物、重量のあるもの、騒音の出るもの、ペットなどは禁止されております。

知らない人が来た時は不安です。直接部屋まで来てしまうのでしょうか。

玄関に受付がございます。お客様がいらっしゃる時には、事務所からお電話でご指示をあおぎます。

ホームでの催し物は何をやっているのですか。又皆で出かけることもあるのですか。

演奏会や納涼祭、映画会など様々なイベントを行っております。「大相撲星当てダービー・大予想」は好評です。また、年２回春と秋には遠足を行います。桜や萩の開花時にはミニドライブもあります。

苦情処理体制はできておりますか。

はい。生活相談員が苦情処理の窓口となっております。詳細については、ご契約の時にご説明いたします。